退換貨政策
為保障您的購物權益，也讓我們能更迅速釐清商品及配送狀況，收到包裹後，請儘速確認商品內容，並建議自包裹尚未拆封時開始，全程以「一鏡到底、不剪輯」的方式錄影開箱。
商品短少、寄錯或損壞：
若商品有短少、寄送錯誤、破損或其他異常情形，請於取貨後 24 小時內聯繫官方客服，並提供以下資料：
訂單編號
問題商品的照片
包裹外箱及物流單照片
完整開箱錄影
開箱錄影將作為釐清商品與配送狀況的重要依據。若未能提供錄影，我們仍會依現有資料、商品狀況及相關法令進行確認與處理；如超過 24 小時才發現問題，也請儘速與我們聯繫。
七日猶豫期說明：
依消費者保護法規定，通訊交易商品原則上享有自收受商品次日起七日內解除契約的權利；但符合法定合理例外情事，且已於購買前明確告知的商品，不適用七日解除權。
七日猶豫期並非試用期。辦理退貨時，商品、配件、贈品、內外包裝及隨附文件應保持完整。為確認商品外觀與內容所必要的檢查不在此限；若商品因使用、試色、沾染、拆除封膜或人為不當保存而產生污損、缺件或價值減損，我們將依實際情況判斷是否得受理，或酌收恢復原狀所需費用。
‼️ 請注意，以下情形不屬於商品瑕疵 ‼️
因個人因素選錯款式、色號或規格
重複購買或購買後改變心意
商品外盒因國際運輸產生輕微凹痕、刮痕或擠壓，但不影響商品本體及正常使用
商品圖片因拍攝光線、螢幕設定或批次差異而產生的合理色差
商品已使用、試色、沾染，或因人為因素造成損壞
上述情形雖不屬於商品瑕疵，仍將依商品性質、實際狀態及相關法令判斷是否符合退貨條件。
不適用七日解除權的商品：
依法屬於通訊交易解除權合理例外情事，且已於商品頁面事前告知的商品，例如易於腐敗、保存期限較短、依消費者需求製作的客製化商品，或已拆封的個人衛生用品，恕不適用七日解除權。
若商品本身有短少、寄錯或瑕疵，則不受上述限制，我們將依實際情況協助處理。
未取貨及重新寄送
若因特殊情況無法於期限內取貨，請事先聯繫官方客服，我們會在合理範圍內協助處理。
若包裹因逾期未取而遭物流退回，並申請重新寄送，須負擔原包裹退回及再次寄送的物流處理費，共計 NT$120。完成付款後，我們將安排重新出貨。
如對退換貨條件有任何疑問，歡迎於申請前聯繫官方客服確認，我們將盡快為您處理。